แผนยุทธศาสตร์ด้านผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
แผนยุทธศาสตร์ด้านผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญของ บวท. จัดทำขึ้นเพื่อมุ่งเน้นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของ บวท. ตามคู่มือการประเมินผลการดำเนินงานรัฐวิสาหกิจตามระบบใหม่ (State Enterprise Assessment Model: SE-AM) ซึ่งครอบคลุมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ได้รับผลกระทบและส่งผลกระทบทั้งเชิงบวกและเชิงลบต่อ บวท. โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อมุ่งเน้นการบริหารผลลัพธ์และบริหารความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องและเป็นลำดับขั้นตอน จนส่งผลให้เกิดการพัฒนาความร่วมมือระหว่างหน่วยงานผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับ บวท. ให้เกิดเป็นรูปธรรมยิ่งขึ้น ซึ่งดำเนินการผ่านกระบวนการบริหารความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และคู่มือการปฏิบัติงาน กระบวนการบริหารแผนความสัมพันธ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้ใช้บริการ เพื่อให้ บวท. มีแนวทางการทำงานอย่างเป็นระบบ 
เอกสารอ้างอิง
แผนยุทธศาสตร์ด้านลูกค้าและผู้ใช้บริการ
การจัดทำแผนยุทธศาสตร์ด้านลูกค้าและผู้ใช้บริการมีความสำคัญยิ่งต่อการบรรลุวัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์และจำเป็นต้องมีการจัดทำแผนดำเนินการที่ชัดเจน เพื่อให้การบริหารจัดการด้านลูกค้าขององค์กรเป็นไปในทิศทางที่สอดคล้องกัน จากบริการของ บวท. ในปัจจุบันสามารถแบ่งส่วนตลาดได้เป็น 2 ส่วนหลัก ได้แก่ 1) บริการการเดินอากาศ และ 2) บริการเกี่ยวเนื่องทั้งนี้ เพื่อให้สามารถบรรลุประเด็นยุทธศาสตร์ที่ 3 สร้างความยั่งยืนให้กับอุตสาหกรรมการบิน KPA8 : Stakeholders & Customers satisfaction : มีผลการประเมินผลองค์กรในระดับดีเยี่ยม ของแผนวิสาหกิจ จึงจำเป็นต้องกำหนดกลยุทธ์การยกระดับความพึงพอใจในเชิงรุก เพื่อให้สามารถขับเคลื่อนกิจกรรมและการดำเนินงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนด โดยกำหนดกลยุทธ์ (Strategic Theme) 2 แนวหลัก เพื่อใช้เป็นกรอบในการพัฒนากลยุทธ์และแผนงานเพื่อการยกระดับความพึงพอใจต่อไป ประกอบด้วย 1) Efficiency Strategic Theme การพัฒนากระบวนการ ขั้นตอน วิธีปฏิบัติ และเครื่องมือในการรับฟังเสียงของลูกค้า 2) Engaging Strategic Theme การสร้างการยอมรับและการเพิ่มความสัมพันธ์ร่วมกัน
